Zásady ochrany osobných údajov – LSH Homes

1. Účel a rozsah

Tieto zásady vysvetľujú, ako LSH Homes s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, záujemcov o montované domy, osôb žiadajúcich cenovú ponuku alebo konzultáciu, zákazníkov, obchodných partnerov a odberateľov newslettera. Vzťahujú sa na spracúvanie pri prevádzke www.lsh-homes.sk, komunikácii a poskytovaní služieb spoločnosti.

Spracúvanie sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a príslušnými slovenskými predpismi.

2. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľ	LSH Homes s.r.o.
Sídlo a poštová adresa	Nám. sv. Imricha 923/21, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika
IČO	48141429
DIČ	2120060261
Zápis	Obchodný register Mestského súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 53569/N
E-mail pre otázky ochrany údajov	hello@lsh-homes.sk
Telefón	+421 36 228 99 19
Kontaktná osoba	Bakos Dániel

Uvedenie kontaktnej osoby samo osebe neznamená, že spoločnosť vymenovala zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR. Ak takú osobu vymenovala, zverejní jej príslušné kontaktné údaje.

3. Základné pojmy a zásady

Osobné údaje sú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Spracúvanie zahŕňa ich získavanie, zaznamenávanie, uchovávanie, používanie, poskytovanie, obmedzenie a vymazanie. Sprostredkovateľ spracúva údaje v mene prevádzkovateľa podľa jeho pokynov. Dotknutá osoba je fyzická osoba, ktorej sa údaje týkajú.

Údaje spracúvame zákonne, transparentne, na určené účely a v nevyhnutnom rozsahu. Dbáme na ich správnosť, primeranú dobu uchovávania a ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou a poškodením. Ak údaje už nie sú potrebné a neexistuje ďalší právny dôvod na ich uchovanie, vymažeme ich alebo anonymizujeme.

4. Dopyty, kontaktné formuláre a cenové ponuky

Účel	Odpoveď na otázku, príprava a zaslanie nezáväznej cenovej ponuky, komunikácia o dome, pozemku, technickom riešení a termínoch.
Údaje	Meno, e-mail, telefón, údaje o plánovanej stavbe a pozemku, obsah správy, priložené podklady a následná komunikácia; podľa nastavenia formulára aj technické údaje potrebné na bezpečné odoslanie.
Právny základ	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri krokoch pred uzavretím zmluvy na žiadosť záujemcu; pri všeobecných otázkach čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať na prijatú správu.
Uchovávanie	Počas vybavovania dopytu a následne 3 roky. Ak vznikne zmluva, platia lehoty podľa bodu 6.
Poskytnutie údajov	Údaje označené ako povinné sú potrebné na odpoveď alebo vypracovanie ponuky; bez nich nemusíme vedieť žiadosť vybaviť. Ostatné údaje sú dobrovoľné.

 

Prosíme, aby ste do voľného textu neposielali údaje, ktoré na vybavenie dopytu nie sú potrebné, najmä údaje o zdraví alebo rodné číslo.

5. Rezervácia konzultácie a obhliadka pozemku

Pri rezervácii osobnej alebo online konzultácie spracúvame vaše meno, kontaktné údaje, zvolený termín, informácie potrebné na prípravu stretnutia a súvisiacu komunikáciu. Pri obhliadke môže ísť aj o adresu a údaje o pozemku. Účelom je organizácia stretnutia a príprava návrhu stavby. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne pri organizačných záznamoch čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Termíny a záznamy uchovávame 3 roky.

5a. Prihlášky obchodných spolupracovníkov

Prostredníctvom formulára „Slovenskí obchodní kolegovia“ prijímame prihlášky záujemcov výlučne o obchodnú spoluprácu, nie o pracovný pomer. Formulár vyžaduje priezvisko a krstné meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, názov firmy a priložený životopis. Záujemca môže doplniť odborné skúsenosti v stavebníctve a poznámku. Pri prevádzke formulára sa môžu spracúvať aj technické údaje potrebné na jeho bezpečné odoslanie. Životopis môže obsahovať ďalšie údaje, ktoré záujemca sám uvedie. Prosíme, aby neobsahoval rodné číslo ani informácie o zdraví či iné osobitné kategórie údajov, ak nie sú nevyhnutné.

Účelom je posúdenie obchodnej prihlášky, kontaktovanie záujemcu, rokovanie a príprava možnej obchodnej zmluvy. Pri fyzickej osobe podnikateľovi je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – kroky pred uzavretím zmluvy na jej žiadosť. Ak prihlášku podáva kontaktná osoba obchodnej spoločnosti, právnym základom spracúvania jej kontaktných a profesijných údajov je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem posúdiť a vybaviť žiadosť spoločnosti o spoluprácu. Údaje z formulára nepoužívame na nábor do pracovného pomeru ani na nesúvisiaci marketing bez samostatného právneho základu.

Neúspešnú prihlášku a životopis navrhujeme vymazať najneskôr 6 mesiacov od skončenia výberu. Na dlhšie zaradenie do databázy budúcich uchádzačov je potrebný samostatný dobrovoľný súhlas s konkrétnou lehotou. Ak vznikne obchodná spolupráca, relevantné údaje sa ďalej uchovávajú podľa príslušnej zmluvy a účtovných povinností. Nevyužité kópie životopisu sa nemajú automaticky ponechávať.

5b. Prihlášky stavebných partnerov

Pri prihlásení cez formulár „Pridajte sa k nám ako stavebný partner“ spracúvame názov firmy, meno, e-mail a telefón kontaktnej osoby, IČO, IČ DPH, číslo SOPK, kraje možnej spolupráce a podľa vyplnenia aj číslo poistnej zmluvy, web a odkazy na sociálne siete. Účelom je preveriť podmienky spolupráce, kontaktovať záujemcu a pripraviť prípadnú partnerskú zmluvu. Pri živnostníkoch môžu byť aj firemné identifikačné údaje osobnými údajmi.

Pri prihláške samotného podnikateľa je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (kroky pred uzavretím zmluvy); pri kontaktnej osobe obchodnej spoločnosti čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem posúdiť a rozvíjať obchodnú spoluprácu). Údaje neúspešného záujemcu navrhujeme vymazať 12 mesiacov po poslednej vecnej komunikácii. Pri uzavretí zmluvy sa použijú lehoty pre zmluvné, účtovné a prípadné projektové dokumenty. Číslo poistnej zmluvy a podklady na preverenie kvalifikácie majú byť prístupné iba osobám rozhodujúcim o partnerstve. 

5c. Konzultácie pre investorov

Pri formulári „Ponuka pre investorov“ spracúvame meno, e-mail, telefón, prípadný názov spoločnosti, zvolenú formu konzultácie, predpokladané miesto investície, plánovaný počet budov, údaj o vlastníctve pozemku, plánovaný termín investície a obsah správy. Účelom je pripraviť a uskutočniť konzultáciu a posúdiť možnú projektovú spoluprácu. Pri osobnom záujemcovi je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri kontaktnej osobe spoločnosti čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem rokovať o spolupráci).

Ak projekt nepokračuje, navrhujeme vymazať údaje 12 mesiacov po poslednej vecnej komunikácii. Ak sa uzavrie zmluva, údaje potrebné na projekt sa spracúvajú podľa bodu 6. Použitie údajov na newsletter alebo iný nesúvisiaci marketing vyžaduje samostatný právny základ; samotné odoslanie investorského formulára nie je prihlásením na newsletter.

6. Zmluvy, projektová príprava a realizácia stavby

Ak sa rozhodnete pre naše služby, spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, zmluvné a fakturačné údaje, údaje o pozemku a stavbe, projektové podklady, komunikáciu, harmonogram, odovzdávacie dokumenty a informácie potrebné na vybavenie reklamácie alebo záruky. Údaje môžu zahŕňať aj kontakt na osobu, ktorú určíte na koordináciu projektu.

Účelom je uzavretie a plnenie zmluvy, príprava projektu, výroba a realizácia stavby, platby, záručné povinnosti a vybavenie požiadaviek zákazníka. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri zákonných povinnostiach písm. c) a pri preukazovaní, uplatňovaní alebo obrane právnych nárokov písm. f). Bez údajov potrebných na plnenie zmluvy nemusíme vedieť službu zabezpečiť.

Základnú zmluvnú a obchodnú komunikáciu uchovávame počas plnenia zmluvy a následne štyri roky na preukazovanie a ochranu prípadných zmluvných nárokov, ak pri konkrétnom nároku neplatí iná lehota. Účtovné doklady uchovávame osobitne podľa bodu 7. Pri spore alebo konaní môžu byť relevantné údaje uchované do jeho skončenia a uplynutia súvisiacich lehôt.

Záruka na konštrukciu trvá 50 rokov. Zmluvu, záručné podmienky, odovzdávací protokol, identifikáciu stavby, príslušnú projektovú dokumentáciu, technické špecifikácie konštrukcie a záznamy o záručných opravách uchovávame počas trvania tejto záruky v rozsahu potrebnom na posúdenie a vybavenie nároku. Ak je nárok uplatnený pred koncom záruky, súvisiace podklady uchováme aj počas jeho vybavovania a následne počas príslušnej doby na ochranu právnych nárokov. Nepotrebné pracovné kontakty, staré rezervácie a nadbytočnú komunikáciu na tento účel neuchovávame. 

7. Fakturácia a účtovníctvo

Na vystavenie a zaúčtovanie dokladov spracúvame meno alebo obchodné meno, adresu, prípadne IČO a DIČ, predmet plnenia, cenu, údaje o platbe a kontaktný e-mail. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Účtovnú dokumentáciu uchovávame v lehotách podľa slovenských účtovných a daňových predpisov. 

8. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na newsletter, spracúvame e-mailovú adresu a podľa formulára aj meno, čas a spôsob prihlásenia, záznam o súhlase a odhlásení. Účelom je zasielanie informácií o domoch, realizáciách, podujatiach a ponukách. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušné predpisy o elektronickej komunikácii.

Odber môžete kedykoľvek bezplatne ukončiť odhlasovacím odkazom v správe alebo na hello@lsh-homes.sk. Údaje na zasielanie uchovávame do odvolania súhlasu. Minimálny záznam potrebný na preukázanie predchádzajúceho súhlasu alebo odhlásenia môžeme uchovať počas primeranej doby na ochranu právnych nárokov. 

9. Cookies, meranie návštevnosti a reklama

Stránka môže používať technológie nevyhnutné na jej fungovanie a zabezpečenie. Analytické a marketingové cookies alebo pixely sa majú aktivovať až po príslušnom predchádzajúcom súhlase návštevníka. Nastavenie musí umožňovať odmietnutie nepovinných technológií a neskoršiu zmenu rozhodnutia. Ak sa pri nich spracúvajú osobné údaje, právnym základom je pri nepovinnom meraní a reklame čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

10. Sociálne siete

Ak nás kontaktujete prostredníctvom sociálnej siete, spracúvame údaje z vášho profilu viditeľné v rámci komunikácie a obsah vašej správy alebo komentára. Účelom je odpovedať a komunikovať s verejnosťou; právnym základom je pri konkrétnom dopyte čl. 6 ods. 1 písm. b), inak oprávnený záujem podľa písm. f) GDPR. Prevádzkovateľ príslušnej platformy spracúva údaje aj podľa svojich pravidiel. 

11. Príjemcovia, sprostredkovatelia a prenosy

K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť sprístupnené poskytovateľom hostingu, správy webu, e-mailových a rezervačných služieb, CRM, účtovníctva, projektovania, výroby a realizácie stavby, ako aj právnym poradcom či orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis.

12. Bezpečnosť a incidenty

Na ochranu údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, najmä riadenie prístupov, zálohovanie a zabezpečenie systémov podľa rizika. Prístup k údajom je obmedzený na osoby, ktoré ho potrebujú na svoju prácu. Podozrenie na porušenie ochrany údajov preveríme a zdokumentujeme. Ak to GDPR vyžaduje, incident oznámime dozornému orgánu, podľa možnosti do 72 hodín od zistenia; pri vysokom riziku informujeme aj dotknuté osoby.

13. Práva dotknutých osôb

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom a ich kópiu, opravu nepresných údajov, výmaz za podmienok GDPR, obmedzenie spracúvania a v zákonom stanovených prípadoch prenosnosť. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosť zašlite na hello@lsh-homes.sk alebo poštou na sídlo spoločnosti. O prijatých opatreniach vás informujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Vybavenie je spravidla bezplatné. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požadovať primerané dodatočné informácie.

14. Sťažnosť a súdna ochrana

S otázkou alebo námietkou sa môžete obrátiť na LSH Homes s.r.o. Máte tiež právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, https://dataprotection.gov.sk/. Tým nie je dotknuté vaše právo na súdnu ochranu.

15. Interné povinnosti a aktualizácia

Spoločnosť vedie záznamy o činnostiach spracúvania tam, kde to vyžaduje GDPR, pravidelne kontroluje oprávnenia a retenčné lehoty, posudzuje dodávateľov a pri novom spracúvaní vyhodnocuje riziká. Ak je pravdepodobné vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, vykoná posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov.

Zásady aktualizujeme pri zmene právnych predpisov, účelov spracúvania, poskytovateľov alebo technológií. Aktuálna verzia bude zverejnená na www.lsh-homes.sk.

V Štúrove dňa 15.9.2026